9 E-Mail-Strategien, um so schnell wie möglich zu stoppen [iOS 15] & Was stattdessen zu tun ist

Jeder Marketingkanal lebt ein anderes Leben. SEO ist ziemlich stabil, muss aber aufgrund von Algorithmus-Updates konzentriert bleiben. Schlechter PPC kann sich nicht von all den Google Ads-Updates und Datenschutzmaßnahmen erholen. Und E-Mail-Marketing, nun ja, mit 43 Jahren und einem ROI von 36 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar hat es sein bestes Leben geführt.

SEO vs PPC vs E-Mail-Meme

Aber das reibungslose Segeln ist holprig geworden, seit die Datenschutzpatrouille im September in die Stadt Einzug hielt (auch bekannt als Apple iOS 15 und macOS Monterey). Mit diesen neuesten Datenschutzupdates, Es gibt eine Reihe gängiger E-Mail-Marketing-Taktiken, die ineffektiv geworden sind und sogar Ihre Leistung beeinträchtigen könnten.

Die Sache ist, es ist nicht klar, was diese Taktiken sind, weil Sie sie immer noch anwenden können – es ist nur so, dass Sie ungenaue Daten haben, um den Erfolg der Strategie auszuführen und zu messen, was dazu führen könnte, dass Ihr Publikum die falschen Botschaften erhält und ROI-Tanken. So Lesen Sie weiter, um zu verstehen:

  • Genau das beinhaltet das iOS-Update
  • Wie groß die Wirkung war
  • Welche Strategien sollten Sie nicht mehr anwenden
  • 13 Strategien, die stattdessen umgesetzt werden sollten

Was ist das iOS 15-Update?

Das am 20. September 2021 veröffentlichte iOS 15-Update von Apple bietet zwei weitere Datenschutzfunktionen für Benutzer – diesmal mit E-Mail. Es gibt zwei Funktionen, mit denen sich Marketer befassen:

  • Meine E-Mail ausblenden
  • Datenschutz für E-Mails (MPP)

Wir werden in Kürze auf diese beiden Funktionen eingehen, aber zuerst wollen wir uns einige Prozentsätze in Bezug darauf ansehen, auf wen und was sich das Update auswirkt.

Wie weit verbreitet ist der Einfluss von iOS 15 auf E-Mails?

Die Besorgnis über iOS 15 war zunächst gering, da nur etwa 33 % aller E-Mails in den USA werden auf einem iPhone geöffnet. Aber am 25. Oktober wurde macOS Monterey veröffentlicht, das die gleichen oben genannten Funktionen für Apple-Computer und -Laptops bietet. Wenn wir uns also die Daten von Q1 2021 bis anschauen Lackmus, es besteht Grund zur Besorgnis.

Apple Mail dominiert und erfasst 58 % der E-Mails auf dem Desktop und 90 % auf dem Handy:

Apple iOS 15 E-Mail-Datenschutz - Top-Plattformen Desktop vs. Top-Mobile öffnet

Der Prozentsatz der Webmail-Öffnungen ist jedoch fast doppelt so hoch wie der des Desktops und nur sieben Prozentpunkte hinter dem mobilen.

Apple iOS 15 E-Mail-Datenschutz - E-Mail wird nach Umgebung geöffnet

Und der beliebteste Webmail-Client? Google Mail. Apples Webmail (iCloud Mail) ist nicht einmal auf der Karte.

Apple iOS 15 E-Mail-Datenschutz - Top-Plattform in Webmail-Öffnen ist Gmail

Trotzdem werden 62,4 % aller E-Mails auf von Apple dominierten Mobilgeräten und Desktops geöffnet, während 36 % im von Gmail dominierten Webmail geöffnet werden. Grund zur Sorge, aber keine Panik. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum.

Meine E-Mail ausblenden

Mit Hide My Email können Benutzer eine erfundene E-Mail-Adresse in Formularen und Registrierungen teilen, die Nachrichten an ihren Posteingang weiterleitet, ohne dem E-Mail-Absender den tatsächlichen Namen der Adresse anzuzeigen. Diese Option wird angezeigt, wenn Sie „Mit Apple anmelden" auswählen oder wenn Sie ein iCloud+-Benutzer in Safari sind.

ios 15 - meine E-Mail-Option ausblenden

Bildquelle

Die Auswirkungen von Hide My Email auf (nicht nur) E-Mail-Marketing

In erster Linie können Benutzer so viele Proxy-/Fake-E-Mail-Adressen erstellen, wie sie möchten. Wenn ein Benutzer eine Proxy-Adresse ändert oder löscht, kann er sich versehentlich von dem Dienst abtrennen, den er mit diesem Proxy abonniert hat, und hinterlässt beim Absender einen Hardbounce und keine Abmeldeinformationen.

Auch E-Mail Adressen werden häufig als eindeutige Kennungen in Automatisierungsplattformen und CRMs verwendet, die Unternehmen dabei helfen, ihr Marketing und ihren Kundenservice entsprechend anzupassen. Wenn Sie also eine Werbe-E-Mail zu Ihrer App an eine Liste von Leads senden und sich jemand auf dieser Liste mit einer Proxy-Adresse für die App anmeldet, kann Ihr E-Mail-Automatisierungsprogramm diese Person nicht aus dem Pflege-Flow entfernen. Die Person erhält weiterhin Marketing-E-Mails für etwas, für das sie sich bereits angemeldet hat, was dazu führt, dass Sie so aussehen, als würden Sie Ihre Kunden nicht kennen und sie werden sich höchstwahrscheinlich abmelden.

Oder sagen wir, sie rufen den Kundendienst an. Wenn sie ihre echte E-Mail-Adresse angeben, um dem Vertreter zu helfen, ihr Konto zu finden, wird sie nirgendwo gefunden.

Was ist zu tun

Dies hat große Auswirkungen auf mehr als nur E-Mail-Marketing, aber zum Glück, so Admonster, Nur bezahlte iCloud+-Kontoinhaber, die Safari verwenden, können Hide My Email verwenden in einem Webformular, und glücklicherweise verwenden weniger als 20 % der Menschen weltweit Safari.

Ein weiterer Grund, nicht in Panik zu geraten, ist, dass es sich bei diesen Einstellungen um Opt-In-Einstellungen handelt. Wenn der Benutzer sogar auf Ihre Anmeldeschaltfläche geklickt hat, vertraut er Ihnen wahrscheinlich genug, um seine echte E-Mail-Adresse zu verwenden.

Jedoch, Sie möchten in Ihrem Marketing-Ökosystem eine alternative eindeutige Kennung verwenden, um Ihre Strategie zukunftssicher zu machen.

Datenschutz für E-Mails (MPP)

Um MPP zu verstehen, müssen Sie zunächst verstehen, dass E-Mail-Automatisierungsplattformen Ihnen offene Daten liefern können, weil sie in jeder von Ihnen gesendeten E-Mail ein Pixel enthalten. Das Pixel wird heruntergeladen, wenn die E-Mail heruntergeladen (geöffnet) wird, und teilt dann der Plattform mit, ob und wann eine Person die E-Mail geöffnet hat, wie oft sie sie geöffnet hat und ihre IP-Adresse.

Der Mail-Datenschutz soll verhindern, dass das Pixel auf Ihr Gerät heruntergeladen wird, sodass E-Mail-Versender Ihre Aktivitäten nicht sehen oder Ihren Standort identifizieren können.

Apple iOS 15 Update Mail Datenschutz Opt-In-Bildschirm

Genau wie bei der App-Tracking-Transparenz von iOS 14 verkeilt sich Apple erneut zwischen dem Benutzer und den Tools von Drittanbietern, die Marketer benötigen, um ihre Strategie genau zu messen und zu personalisieren. (Wenn Sie immer noch Probleme mit Facebook-Werbung haben, probieren Sie diese Facebook-Werbestrategien nach dem iOS-Update aus.)

Die Auswirkungen des Mail-Datenschutzes auf das E-Mail-Marketing

Die MPP-Adoptionsrate war 20% ab 1. Oktober (10 Tage nach der Einführung von iOS 15). Einen Monat später teilte Constant Contact mit dieser Lackmus-Beitrag dass die durchschnittlichen E-Mail-Öffnungsraten im Monat vor UND nach iOS 15 konstant bei 17,6% lagen. Bis zum 17. November war die MPP-Einführung jedoch auf 30%. Eine andere Quelle teilt mit, dass ab sofort 60% der Apple-Benutzer haben iOS 15 installiert, und 97% von diesen Benutzern haben MPP angenommen. Hier besteht also das Potenzial, dass der Einfluss von iOS 15 auf die E-Mail-Marketing-Performance im Laufe der Zeit zunehmen wird.

Was genau ist das für eine Auswirkung? Lass uns erforschen…

Überhöhte Öffnungsraten

Du denkst vielleicht, du wirst sehen niedrigere Öffnungsraten, da der Download des Pixels blockiert wird, dies ist jedoch nicht der Fall. E-Mails enthalten immer noch ein Pixel, die E-Mail wird jetzt erst an einen Proxy-Server gesendet (statt direkt auf Ihr Gerät), wo der Inhalt heruntergeladen wird – was auch das Pixel bedeutet. Dieser Inhalt geht dann in den Apple Privacy Cache, sodass Sie, sollten Sie sich entscheiden, die E-Mail zu öffnen, den zwischengespeicherten Inhalt anzeigen und nicht die ursprüngliche E-Mail mit dem Pixel herunterladen.

Das bedeutet also, dass die E-Mail – und damit das Pixel – vom Proxy-Server heruntergeladen wird egal ob der Empfänger es öffnet (daher die rote Unterstreichung oben), was zu überhöhten Öffnungsraten führt.

Anstieg der geöffneten Proxy-E-Mails seit iOS 15

Bildquelle

E-Mail-Marketing-Strategien durch MPP behindert

Mit ungenauen und unvollständigen Daten zu Öffnungen, IP-Adressen und Geräten werden verschiedene E-Mail-Marketingstrategien unzuverlässig oder ineffektiv. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf:

  1. Listen Sie Hygiene auf, z. B. das Entfernen oder erneute Einbinden von Kontakten basierend auf dem Datum der letzten Öffnung.
  2. Einige Tage später die gleiche E-Mail an diejenigen in einer Gruppe senden, die die erste E-Mail nicht geöffnet haben.
  3. E-Mail-Segmentierungsstrategien, da Segmente schrumpfen oder ungenau werden können.
  4. Betreffzeilentests basierend auf Öffnungsraten.
  5. Optimierung der Sendezeit (es sei denn, Ihr E-Mail-Anbieter passt seinen Algorithmus an, um Öffnungen auszuschließen).
  6. Echtzeit-Personalisierung wie Countdown-Timer und Live-Inhalte (die E-Mail zeigt den Inhalt an, der zu dem Zeitpunkt zwischengespeichert wurde, als der Proxy-Server die E-Mail öffnete, nicht zu dem Zeitpunkt, zu dem der Benutzer sie öffnet).
  7. Dynamische Elemente wie das Einfügen eines Links zu Google Play oder App Store, abhängig vom Gerät, das die E-Mail geöffnet hat.
  8. Lösen Sie E-Mails aus und pflegen Sie Flows, die durch Opens aktiviert werden.
  9. Standortbasierte Personalisierung, wie das lokale Wetter oder Geschäfte in der Nähe.

Was ist zu tun

Da die Auswirkungen des E-Mail-Datenschutzes im Laufe der Zeit wahrscheinlich zunehmen werden, sollten Sie einige dieser Strategien anwenden:

Schluss mit offenen Raten

  • Sehen Sie sich andere Metriken an: So wie die Klickrate in Werbekampagnen nicht das ganze Bild wiedergibt, ist die Öffnungsrate bei E-Mails nicht alles. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Klicks auf Links in Ihren E-Mails, Käufe und Conversions sowie Bounces und Abmeldungen.

Apple iOS 15 E-Mail-Datenschutz - Beispiel für einen E-Mail-Metrikbericht

Bildquelle

  • Erstellen Sie offene Kampagnenabläufe neu: Erstellen Sie neue Regeln für offene Trigger-Flows und Segmentierungsstrategien, um sich stattdessen auf Klicks oder Käufe zu konzentrieren. In diesem Sinne pausieren Sie vorhandene Kampagnen, klonen sie und nehmen dann Anpassungen an den Klonen vor, damit Sie historische Daten behalten können.
  • Prüfkörperkomponenten: Anstatt Betreffzeilen zu testen, testen Sie Elemente im Hauptteil Ihres Inhalts. (Hier finden Sie Ideen für Newsletter-Inhalte.)

Halten Sie Ihre Listen in Form

  • Erhalten Sie hochwertige Anmeldungen: Da die Öffnungsraten weniger zuverlässig werden, wird die Strategie, so viele E-Mail-Adressen wie möglich zu sammeln und dann Ihre Liste und Ihren Inhalt basierend auf der Leistung zu verfeinern, weniger effektiv. Verwenden Sie die richtigen Informationen und E-Mail-Calls-to-Action, um die qualifiziertesten E-Mail-Anmeldungen überhaupt zu gewinnen.
  • Führen Sie regelmäßige Kampagnen zur erneuten Genehmigung durch: In diesem Sinne sollten Sie Ihre Liste auf Ihre engagiertesten und interessiertesten Leser beschränken, damit Sie sicher sein können, dass Ihre Inhalte die beste Leistung erbringen.
  • Nach Gerät segmentieren: Verwenden Sie historische Daten, um Ihre Apple-Benutzer zu segmentieren, damit Sie Ihre Strategie oder E-Mail-Inhalte entsprechend anpassen können.

Setzen Sie eine Mischung aus Marketingstrategien ein

  • Verlassen Sie sich nicht nur auf E-Mails: E-Mail ist besser nicht Ihr einziger Marketingkanal! Investieren Sie in eine Mischung aus Marketingstrategien, damit Sie mehrere Ziele über mehrere Kanäle verfolgen können. Auf diese Weise können Sie starken Veränderungen wie dieser standhalten.
  • Daten von anderen Kanälen verwenden: Bringen Sie Multi-Channel-Marketing einen Schritt weiter in Richtung Cross-Channel-Marketing – bei dem Sie die Kanäle integrieren, um eine weit verbreitete und konsistente Online-Präsenz aufzubauen, und die Leistung auf einem Kanal auch nutzen, um Ihre Strategien auf einem anderen zu unterstützen. Wenden Sie Erkenntnisse aus Ihren Social Media-, Website- und Werbeanalysen an, um Ihre E-Mail-Personas zu verfeinern und datengesteuerte Annahmen darüber zu treffen, welche Inhalte wann am besten zu senden sind.

Sammeln Sie Zero-Party-Daten

  • First-Party-Daten sind gut: Hier verwenden Sie E-Mail-Engagement (anstatt nur E-Mails zu öffnen) und Website- und Kaufaktivitäten, um Einblicke in Ihr Publikum zu gewinnen.
  • Zero-Party-Daten sind besser: Lackmus schlägt vor, Präferenzzentren einzurichten, damit Abonnenten Ihnen direkt die Informationen mitteilen können, die Sie normalerweise aus Pixeldaten ableiten würden – wie Standort, Interessen und wie oft sie E-Mails erhalten möchten.

Haben Sie eine Content-Strategie

  • Vertrauen aufbauen: Stellen Sie nützliche Inhalte, eine solide Kundenerfahrung, klare Kopien und soziale Beweise bereit, damit die Leute Ihnen gerne ihre echte E-Mail-Adresse geben.
  • Mehrwert: Sie können Kampagnen basierend auf Metriken und Verhaltensweisen optimieren, aber am Ende des Tages hängt alles davon ab, ob der Leser einen Nutzen aus Ihren Inhalten zieht oder nicht. Dies ist Ihre Priorität! Stellen Sie sicher, dass Sie eine Content-Strategie und vielleicht sogar ein Content-Marketing-Leitbild haben.
  • Schreiben Sie ein tolles Exemplar: Ähnlich wie beim letzten Vorschlag – Sie müssen sich nicht so stark auf Tests verlassen, wenn Sie von Anfang an großartige E-Mail-Texte oder kreative Newsletter haben.

Machen Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie datenschutzsicher

E-Mail-Marketing ist ungefähr 43 Jahre alt – ziemlich OG! Nein, es wird nicht so schnell verschwinden, aber so wie sich Werbetreibende mit iOS 14-Datenschutzupdates anpassen mussten, müssen auch E-Mail-Vermarkter mit dem iOS 15-Flow rollen. Der Schutz der E-Mail-Datenschutz ist ein viel größeres Anliegen als Hide My Email, aber mit den oben aufgeführten Strategien können Sie bis 2022 und darüber hinaus anhaltenden Erfolg sicherstellen.

0 Comments